Palautusohje

Tilaamiesi tuotteiden palautus on todella helppoa, jos tuote ei ollutkaan oikeanlainen. Tuotteen palauttaminen on asiakkaalle ilmaista. Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.

Tuotteen palautus:

- Laita palautukseen lähetyksen mukana tullut lähete ja merkitse siihen palautuksen syy. Mikäli alkuperäinen lähete on kadonnut, kerro tilausnumerosi, nimesi ja palautuksen syy.

- Pyydämme palauttamaan tuotteet asiakaspalautuksena osoitteeseen: Metsoase.fi / Eräsuomi Oy, Rajakatu 1, 30420 Forssa

• Matkahuollon palautusnumero: 9538100

• Postin palautusnumero: 656368

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Mikäli maksutapa on ollut muu kuin Klarna, rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.
• Palauthan tuotteet alkuperäisessä myyntikuntoisessa paketissa.

Huom. Patruunoiden palautuksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun ja pyydä patruunoiden palauttamiseen sopivat asiakirjat.