14 päivän ilmainen palautus ja vaihto
Tilaamiesi tuotteiden palautus on todella helppoa, jos tuote ei ollutkaan oikeanlainen. Tuotteen palauttaminen on asiakkaalle ilmaista.
Ota kuitenkin huomioon seuraavat seikat:
- Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton.
- Laita palautuksen mukaan alkuperäinen lähete mihin on kirjoitettu palautuksen syy tai lappu missä on kirjoitettu palautuksen syy ja tilausnumero.
- Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen: Metsoase.fi / Eräsuomi Oy, Rajakatu 1, 30420 Forssa
- Matkahuollon palautusnumero: 9538100 Postin palautusnumero: 656368
- Palauthan tuotteet alkuperäisessä myyntikuntoisessa paketissa.
Huom. Patruunoiden palautuksessa ole yhteydessä asiakaspalveluun ja pyydä patruunoiden palauttamiseen sopivat asiakirjat.
Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen.
Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:
- Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
- Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
- Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
- Mikäli maksutapa on ollut muu kuin Klarna, rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.